De Orde der Dierenartsen heeft vastgesteld dat er steeds meer klachten binnenkomen over het misbruik van websites en telefoondiensten die beweren hulp te bieden bij het vinden van een dierenarts van wacht, maar die niet goedgekeurd of ondersteund zijn door de Orde der Dierenartsen.

Wanneer moet u een klacht indienen?

U kunt een klacht indienen als u gebruik heeft gemaakt van een dienst of website die pretendeert u te helpen bij het vinden van een dierenarts van wacht, maar waarbij u te maken heeft gekregen met:

• Misleidende of foutieve informatie over de dierenarts van wacht
• Excessieve (bel)kosten voor een doorverwijzing
• Onduidelijke of verborgen tarieven
• Geen doorverwijzing naar een erkende dierenarts van wacht

Hoe kunt u een klacht indienen?

Om een klacht in te dienen bij de Orde der Dierenartsen, volgt u de onderstaande stappen:

• Beschrijf het incident in detail: vermeld de datum, tijd, de naam van de dienst of website die u gebruikt heeft, en de aard van de misleiding of het probleem.
• Verzamel eventueel bewijsmateriaal zoals e-mails, sms-en, screenshots van de website, facturen, telefoonrekening of andere relevante documenten.
• Stuur uw klacht per e-mail naar het officiële klachtenadres van de Orde der Dierenartsen, of stuur deze per post naar ons hoofdkantoor.

Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?

Na ontvangst van uw klacht zal de Orde der Dierenartsen uw melding onderzoeken. Indien nodig nemen we contact met u op voor aanvullende informatie. We streven ernaar om misleidende websites en diensten aan te pakken en te zorgen dat er passende actie wordt ondernomen tegen inbreuken.

Contactgegevens

Voor het indienen van een klacht, kunt u ons bereiken via onderstaande contactgegevens:

Officiële website van de dierenarts van wacht

Om altijd zeker te zijn van de juiste informatie over de dierenarts van wacht in uw regio, raden wij u aan om uitsluitend gebruik te maken van deze officiële website van de Orde der Dierenartsen waar u zich nu op bevindt. Op onze website vindt u betrouwbare informatie over de dierenarts van wacht en hoe u contact kunt opnemen met de dichtstbijzijnde beschikbare dienst.